Suele servir para
- Correo, cuentas y configuración de programas.
- Errores de software o actualizaciones.
- Impresoras que ya están conectadas a la red.
- Ayuda con archivos, copias y organización.
- Soporte a usuarios de empresas y centros.
Asistencia remota
Ayuda técnica sin moverte de casa o de la oficina.
Podemos revisar muchas incidencias de software sin que tengas que mover el equipo. Primero confirmamos si el acceso remoto es adecuado y seguro para tu caso.
Antes de empezar
Te diremos si la asistencia remota es adecuada para tu caso
Solo te propondremos conectarnos a distancia cuando podamos ayudarte con seguridad y sin hacerte perder tiempo.
Mejor en taller o presencial
- El equipo no enciende o no inicia Windows.
- Se apaga, hace ruidos o presenta daños físicos.
- Hay que cambiar componentes o recuperar datos.
- El problema depende del cableado o de la cobertura WiFi.
- Se requieren pruebas prolongadas o varios equipos.
Conexión segura
Tú autorizas y ves la intervención
Primero hablamos contigo, te explicamos los pasos y solo nos conectamos cuando tú lo autorizas.
Nos explicas la incidencia
Comprobamos si tiene sentido atenderla a distancia.
Descargas y abres AnyDesk
Pulsa el botón de descarga, abre el archivo y dinos el número que aparece. Para una asistencia puntual no necesitas instalarlo.
Autorizas la conexión
Ves lo que hacemos y puedes cerrar el acceso en cualquier momento.
Finalizamos
La sesión termina al cerrar la aplicación. No aceptes conexiones de desconocidos.
Hablemos
¿No sabes si tu problema puede resolverse en remoto?
Pregúntanos antes de descargar nada. Te indicaremos el canal adecuado.